​Frequently Asked Questions

どんな包装で配送されますか?


商品全般にビニール袋を使用せず、再生紙の靴箱か紙袋、または(オーガニック)コットン袋に入れて簡易包装で配送しております。ご理解・ご協力のほどお願いいたします。




受注生産品はカスタマイズできますか?


対応できることとできないこと、有償な案件・無償な案件がございますので、一度お問い合わせください。フォルムの少々の変更、羊毛フェルトシューズのMIXカラー、レザー上に名前の刻印などは対応可能です。 尚、カスタマイズ商品に関しましては、コンビニ決済のご利用をご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。




修理してもらえますか?


有償になりますが、底材の交換など対応可能な範囲でお受けすることができます。必要な際にお問い合わせください。 尚、修理に関しましては、コンビニ決済のご利用をご遠慮いただいておりますのでご了承くださいませ。




プレゼント包装してもらえますか?


申し訳ありませんが、プレゼント包装は承っておりません。




細かく採寸して靴を作ってほしいのですが…?


紳士靴のビスポークのようなフルオーダーメイドは承っておりませんが、甲高め・幅広めなどのご相談は採寸数値を元に可能な限り対応いたします。お問い合わせくださいませ。




山梨の工房に行っても良いでしょうか?


現在、お店やショールームはございませんが、試着や採寸などのご相談、商品の直接のお渡しは対応可能です。山梨の工房までお越しいただく際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。土日でも対応できる時間帯がございます。




問い合わせたら、新商品情報や取り扱い店、企画展の予定などを教えてくれますか?


これらは決まり次第、ウェブサイトのNews欄に記載したり、Instagramで発信しますので、是非ご確認いただければ嬉しく思います。




Can you ship internationally?


Yes, we service all over the world by using PayPal payment only. We generally use the international courier service by Yamato Transport for delivery. Please contact us in advance to confirm the shipping costs and delivery times. We are able to communicate only in English, but please do not hesitate to contact us.